Cómo saber si tengo un paquete en la aduana


Cómo saber si tengo un paquete en la aduana

Cuando se realiza una una compra en el exterior, muchos argentinos se preguntan ¿cómo hago para saber si tengo un paquete en la aduana? En este artículos respondemos a esa duda.

El Correo Argentino avisa mediante un telegrama cuando lo que solicitaste ingresa al país. Puede suceder, que por algún inconveniente, ese telegrama nunca llegue. Previendo éste problema,  es conveniente verificar la fecha de entrega del pedido hecho al proveedor y constatar datos como cuánto tiempo demora la entrega.

<< Mira también: Aduana Argentina: Toda la información que necesitas saber>>

¿Qué hacer si se retrasa la entrega?

Para poder saber si tengo un paquete en Aduanas si no se recibe el telegrama, con el número de tracking (número que le asigna el correo de origen) hay que comunicarse con el Correo Argentino para solicitarlo. En el caso de no ser suficiente la información obtenida hay que establecer comunicación con el vendedor para solicitarle la información necesaria.

Dependiendo de la forma de envío que se haya elegido, el pedido puede llegar:

  • Por Correo Argentino
  • Por medio de un Courier privado (FedEx, TNT, DHL, UPS, entre otros)

Encomienda enviada por Correo Argentino

1. Recibe en domicilio

Recibes automáticamente en tu domicilio, como si fuera una encomienda nacional común.

  • El pedido no supera los U$D 25
  • No hay que abonar nada mas
  • No es necesario hacer trámites extras

En estos casos, no es necesario informar a la AFIP.

saber si tengo un paquete en la aduana

2. Entrega puerta a puerta

Otro de los casos puede ser que tu pedido sea clasificado puerta a puerta. Para que el envío pueda ser clasificado puerta a puerta, el valor declarado debe estar entre los U$D 25 y los U$D 200. Además, no puede exceder los 2 kg de peso.

  1. Una vez recibido el telegrama que informa que el paquete llegó, es necesario completar la Declaración Jurada Simplificada en la página de la AFIP.
  2. Completada la declaración jurada, automáticamente se generará el VEP. Este representa el 50% del valor declarado del artículo comprado. A ese importe se le suma la comisión que el Correo Argentino cobra por la operación.
  3. Una vez informado el pago, (dentro de las 24 horas de generado el VEP) se espera de 5 a 10 días la entrega puerta a puerta. Ya recibido el producto, hay que informar a la AFIP dicha situación. De no cumplir con este requisito no se podrá hacer otra compra con este sistema en el futuro.puerta a puerta

3. Retirar en la Aduana

Cuando el envío pesa más de 2 kg, el valor declarado está entre los U$D 200 y los U$D 1.000, o se cumplen ambas condiciones, se retira directamente de la Aduana. Lo mismo sucede cuando el paquete sea re clasificado o la Aduana considere que la declaración Jurada presentada no es consistente con el valor declarado.

Como en el caso anterior, una vez retirado el producto de la aduana, hay que informar a la AFIP. En el caso de vivir en el interior del país  hay sucursales del Correo Argentino que tienen oficina de Aduanas y allí hay que dirigirse para realizar el trámite.

<<Lee también: ¿Cómo calcular cubicaje de contenedores correctamente? >>

Envío realizado por medio de un Courier privado

Si el envío fue realizado por este medio, pueden presentarse dos situaciones:

  1. El envío se realiza con todos los gastos cubiertos anticipadamente, incluso los costos aduaneros. En ese caso se recibe en el domicilio, sin obligación de abonar nada más
  2. El envío no tiene los gastos cubiertos. El correo privado o Courier lo entrega en el domicilio y cobra los costos pre fijados en el momento de la entrega. Existe la posibilidad de que llegue una comunicación para informar lo que debes abonar, previa a la entrega a domicilio.

Las compras vía Courier privado tienen un límite de cinco operaciones al año. Cada una no puede superar los 50 kg  ni los U$D 1.000.

Estos envíos son clasificados con una P o una C cuyo significado es:

Si está clasificado con la letra P se debe confirmar su recepción en la AFIP
Si tiene la letra C no es necesario cumplir con éste trámite

Sin importar cuál sea el método de envío elegido, al saber que tengo un paquete en aduanas lo importante es cumplir con todos los  requerimientos para poder continuar haciendo este tipo de operaciones en el futuro.

852 ¿Tenés alguna consulta? ¡Dejanos tu comentario!

  1. Hola tengo un paquete que compre en LightInTheBox y me aparece que esta en aduana desde el 26/10/2021. No me llegó nunca información del correo ni del paquete. Como se que hacer??

  2. hola buen día, hice una compra por aliexpress y el seguimiento me dice que ya arribo a la argentina el día 25/11/2021 y hasta el día de hoy no tengo novedades. Hice consultas al correo argentino y me dice que No llego al país, que en sus sistemas no figura nada. A quien me puedo dirigir para encontrar ni paquete??. Gracias

  3. Buenas tardes, tengo un paquete en aduana cordoba que aun no me lo liberaron y lleva detenido 20 dias despues del pago de impuestos y declaracion, es normal esto?? se puede agilizar?? gracias

  4. hola buen dia, hice una compra por aliexpress y el seguimiento me dice que ya arribo a la argentina el dia 04/11/2021 y hasta el dia de hoy no tengo novedades. Hice consultas al correo argentino y me dice que No llego al pais, que en sus sistemas no figura nada. A quien me puedo dirigir para encontrar ni paquete??. Gracias

      1. Hola compre en treaduks un árbol de navidad que figura entregado en mi domicilio el día 5/11 y no es así. No me dan número de seguimiento internacional, solo un número interno de ellos donde figura entregado. Reclamo y nada, en el correo tampoco me pueden ayudar sin el número con letra que no tengo. Que puedo hacer?
        Espero su respuesta. En correo es Suyuan56

  5. Hola, quiero saber si hay un envio en aduanas con este numero de seguimiento SYRM118349768
    ya pasaron 86 dias desde el dia de su compra y me figura entregado lo cual noes asi.

  6. Me enviaron un paquete de US a través de USPS. La última información provista por Correo Argentino dice que llegó al país el 25/11 y que me enviaran un email con instrucciones. ¿Cuánto pudiera tardar en llegar ese email? Por otro lado, la información que me da USPS dice que está demorado en Aduanas. ¿Cuántos días esperar por el email antes de tratar de comunicarme con Aduanas? Gracias.

  7. Hola buenas tardes ..hice 3 compras en wish que no superan los 7 dólares los 3 , 2 de esos productos son del día 22 de octubre.. y el otro lo compre el día 19 de noviembre por un valor de 2,95 uss los del día 22 de octubre tenían fecha de entrega el día 14 de noviembre y registre mí pedido en correo argentino ( en la página de wish sale que ya está en Argentina y el otro pedido viene en camino …pero quisiera saber si me pueden ayudar a saber si esas dos cosas que compre primero con un valor de 4 USS están en la aduana y como hacer para dar con ellos ???

  8. Hola, tengo un envío desde aliexpress que, según los trackers internacionales llegó en septiembre a Argentina. Desde Correo Argentino me dicen que no llegó. ¿Cómo puedo acelerar la recepción? Gracias

  9. Hola, tengo 2 envíos que compré x eBay y me dice que ya están el Argentina, llegaron por DHL … a mi nombre Iván Avalos DNI.16430976 Jesús Maria, Córdoba . No se como proseguir xq siempre recibí por correo argentino y no tengo número de envío con Letras y números como otras veces.

  10. Hola me enviaron una caja un familiar desde Estaña bajo el código CC018392421ES, recibí el telegrama hice la declaración , eran cosas mías que habían quedado antes de la pandemia, no se generó gasto de pago por lo declarado en su interior.
    Luego me llegó otro telegrama pero ya había hecho la declaración cuando ingresó a correo Argentino me dice que la declaración ya está ok, pero el paquete nunca llegó y en correos Argentinos me dice que está en la Aduana. Cuando hago el seguimiento desde correos españoles desde donde lo envía me dice que está en aduana, ya pasó mas de 1 mes y temo que devuelvan la caja. Quedo Atenta muchas gracias

  11. Buenas tardes! Hice una compra de 95,25 USD (140,25 USD con el envío) por eBay desde Italia (repuesto de parabrisas de moto), llegó al país, Correo Argentino mandó telegrama, autorice al Correo para la gestión y pagué los derechos aduaneros y me llegó un mail que decía «no entregado», desde el correo me informan que no autorizaron la entrada al país y fue a devolución (no saben la razón del rechazo de Aduana). Se puede hacer algo? Muchas gracias!

  12. Hola. Compré un reproductor por AliExpress por menos de 40 dólares, y otras cosas antes y después. Todo me ha llegado a domicilio sin problemas, pero el reproductor que salió el 4/9/21, llegó a AR según tracking el 21/9. No tengo novedades y no sé dónde llamar para que me informen si fue detenido o algún problema.

  13. Hola mi nombre es Daniel mi consultan es! quisiera consultar sobre una compra por aliExpress que llegó el 30 de septiembre y después de 20 días me llegaría una notificación de la aduana cuando despacha mi pedido!! Quiero saber donde está mi paquete!! Me pueden ayudar?

      1. hola hace 15 días me aparece al hacer el seguimiento de mi pedido que está siendo revisado por aduanas Argentinas en Buenos Aires y no tengo más información. Es normal esperar así, que puedo hacer? gs

    1. Hola!!! Compre un producto en China y me informaron que lo traia Sunyou el 21 de agosto salio de China y segun seguimiento llego a la Arg el 23 de setiembre y ahi se estancó. No se nada más. Como hago para saber sonde está?

  14. Hola! Compre por primera vez en Wish 3 productos de los cuales el primero tenía fecha para que me entreguen el pedido el 8/10/21 y no tuve novedades. Figura que los productos estan en Argentina hace más de un mes. Costaron menos de 10us$

  15. Buenos días. Compre una remera de ciclismo a España haciendo una prueba. El producto tiene un precio de 70 Dolares y pesa 240 gramos. Se encuentra en Aduana Arg desde 23/09/2021. investigando logre dar con la página de correo argentino y registre el Tracking Number informándome que el producto esta en arg y que en breve recibiré Notificaciones. El tema es que no recibo nada. Me pueden ayudar para saber cuanto suelen demorar estos tipos de despacho. Gracias.-

  16. Hola que tal, hace unos 20 días realice un pedido a USA por medio de fedex, el pedido esta en aduana hace unos 12 días y hoy llame al 0800 de fedex y me dicen que tengo que ir a retirarlo personalmente porque necesito un permiso porque son unas luces led. La verdad es que me parece raro eso y además con el tracking que me da fedex no puedo generar un numero de tramite en el sistema malvinas como para generar un vep y una ddjj para presentarme en aduana para pagar. Hace dos años pedí algo similar y me llego sin ningún problema, por eso la verdad que estoy desconcertado. Desde ya muchas gracias.

  17. HOLA! TENGO UNA CONSULTA RESPECTO A UN ENVIÓ Q ME HIZO MI HERMANA DESDE ESPAÑA, EN EL SEGUIMIENTO DICE Q EL DÍA 21-09-21 INGRESO AL PAÍS Y Q ESTA EN ADUANAS ESPERANDO CALIFICACIÓN, Y ES EL DIA DE HOY Q NO ME LLEGO NINGÚN AVISO DICIENDO Q TENGO MI PAQUETE AHI… EL NUMERO DE SEGUIMIENTO ES RF239055371ES. POR FAVOR QUISIERA ME INFORMEN DONDE PUEDO PRESENTARME PARA RETIRAR O VER DONDE ESTA MI PAQUETE.
    MUCHAS GRACIAS

  18. Hola! Mi marido me envió por Fedex desde EEUU 2 llaves, en el seguimiento me indica que esta en aduana argentina desde el 1 de Octubre, y aún no me llegó ningún telegrama. No tengo número de tracking nacional. Cómo puedo proceder? Muchas gracias!

    1. Hola mi pakete está en aduanas en clasificación hace varios díaz!! Necesito saber cuánto más BA a tardar ahí ya que lo compre para un regalo el 3.9.21 y no me a llegado ningún correo nada solo el treikin me dice que está en aduanas siendo procesado x favor necesito que ayuden

  19. Hola EL día 27 de junio me llego el telegrama de una compra en el exterior, cuando entre en el portal de correo internacional ,no me tomaba el producto que compre y lo declare como contenido desconocido, y page el importe que me indico,me llego un mail con el pago y me indico que tenía que sacar un turno,al otro día al querer sacar el turno me pide que declare nuevamente ,lo hice ,y me tomo el articulo que compre .
    Desde ese día en la pagina de correo que do trabado en proceso de pago, no puedo sacar el turno para la suc. campana
    en el correo me dicen que tengo que sacar turno el campana pero me es imposible de comunicarme.
    les agradeceré me orienten o indiquen los pasos a seguir.

    muchas gracias.

  20. Hola! Compre el 18 de julio unos suplementos vitamínicos en PipingRock, en el seguimiento me indica que esta en aduana argentina desde el 3 de agosto, pero nunca me llegó el telegrama para iniciar la gestión de declaración. Mandé mail a correo argentino, pero me dicen que necesito el número de tracking nacional, cosa que no tengo porque entiendo que aún no se le ha asignado, entonces ellos dicen no poder darme otra solución más que yo me comunique con el remitente. Que debo hacer? Aclaro que compré posteriormente otros pedidos en esa página y me llegaron sin problema. Muchas gracias!

  21. Hola, espero me puedan ayudar. Realice una compra por ebay el 11 de julio 2021, y realizaron el envió el 12 de julio por medio de Royal Mail International Standard to Argentina. Fecha estimada de llegada el 23 de agosto, el paquete aun no llega. Ya me registre en correo argentino y no aparece nada. La compra fue por menos de 10 dólares, desde Lincoln, Lincolnshire United Kingdom, Reino Unido.

  22. Buenos días. Me mandaron una caja de zapatos con cartitas de Montreal, Canada. A través de Canada Post, sin tracking number. El paquete debía llegar el 10 de septiembre y no recibí nada. Qué debo hacer? A qué teléfono llamo?

  23. Hola buenos días hice una compra hace tres meses y el correo argentino me dice que todavía no llego a Argentina pero por el número que tengo si estás acá quería sabes acerca de mis productos porfavor ya que son para uso de trabajo. Gracias espero su respuesta

  24. Hola. Hice una compra en wish y el paquete llegó el 31/03 a Argentina y la fecha de entraga era el 01/07 y no me llegó nada ni m avisaron nada. Que tengo que hacer? era una compra menos a 25 dolares

  25. Buenos días! ojala puedan ayudarme. el 24/8/21 mi hermana que vive en Torino, Italia, me envió un paquete (con ropa usada de bebé, de su nieta para la mía) por intermedio de la Posta Italiana. el número de seguimiento es ZC010243558IT. Pagó envío puerta a puerta. Debería haberme llegado dentro de los 4 días de enviado a la Argentina, a mi domicilio, Guemes 44375, Mar del Plata, Buenos Aires. Nunca llegó. Ella reclamó en Y le dicen que al llegar a la Argentina no saben quién tiene el paquete. Consulté al correo argentino y me dijeron que ellos no recibieron ningún paquete con el correspondiente número de guía. Al hacer yo el seguimiento me dice que el 1/9/21 llegó a la Argentina y que estaba disponible para su retiro (la consulta la hice ayer 22/9/21) y el 8/9/21 figura paquete abandonado. Este fin de semana viajo a Bs. As. podrían decirme a dónde me puedo dirigir para resolver el caso? muchísimas gracias.

  26. Holaaa compre en junio por Ali Express, la empresa que envia es SUNYOU. en el seguimiento me indica que esta en argentina, pero nunca me llego el pedido ni el telegrama para buscarlo. que debo hacer?? Gracias

  27. Hola.Tengo un paquete en la aduana desde 29-AGO-21. Me dice que la logistica se encarga SunYou . Tengo el número de tracking original y verifica que llegó al país destino (Argentina) pero cuando busco el numero de orden en el correo argentino todavía no llegó a tomarlo aduana. Me comuniqué a correo argentino y me dicen que según el sistema informatico de ellos el paquete no ingreso todavía a la Argentina (obvio, no lo tomó aduana entiendo). Alguien me puede ayudar?

      1. Hola que tal tengo un paquete intervenido por aduana Pehuajo y en el correo argentino figura como que no llego al país según el vendedor el paquete esta en el país no hay numero donde pueda llamar a la aduana para saber que paso con me paquete ya lleva 3 meses

  28. Tengo un paquete en aduana, su valor no supera los 23 dólares, pero no me dice el motivo por el que es retenido, y ya me pasó con otro producto, m as específicamente un reloj, que lo enviaron de vuelta a china, por ende perdí lo invertido. Como hago para que lo liberen?. El único dato que tengo es el un número. Desde ya muchas gracias

  29. Hola! Tengo un paquete en la aduana desde Abril!! Me dice que la logistica se encarga SunYou pero cuando busco el numero de orden en el correo no aparece nada. Alguien me puede ayudar?

  30. hola! mi consulta es que compre el 1/7/21, y me aparece en el seguimiento que me manda el vendedor que el 20/7 llegó al país, PERO en la pagina de correo argentino sigue apareciendo que Está en Viaje. Yo hice el Aviso de Compra apenas tuve el Nro de seguimiento de Argentina, y ahí está. No se actualiza, no me llega ninguna notificación ni nada. Según cuando hice el Aviso, la compra iba a ser Puerta a Puerta. En «teoria» mi paquete estaría en Aduana, pero en la web de CorreoArgentino sigue en viaje…

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